Política de Reembolso

Nós da Look Placas de Sinalização zelamos por sua compra. Caso tenha efetuado uma compra conosco e tenha recebido o produto em perfeitas condições, mesmo assim não tenha se sentido feliz com a compra, você poderá solicitar o cancelamento, desde que cumpra com todos os requisitos determinados pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor).

Prazo para desistência de compra

Segundo as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realizar compras através de lojas virtuais, tem até 7 (sete) dias corridos, após o recebimento do produto para efetuar a devolução do mesmo. O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao fornecedor do serviço. O produto deve estar em perfeito estado, com todos os acessórios, manuais, certificados e sem indícios de uso ou instalação inadequada, sem violação da embalagem original e/ou etiqueta para avaliação.

Atenção Consumidor: Caso os produtos adquiridos e entregues não atendam às condições exigidas acima, o mesmo não será aceito como devolução. Nesse caso será remetido de volta ao endereço do comprador. Nessas condições, a Look Placas de Sinalização se reservará no direito de fazer uma nova cobrança de frete.

Restituição de valores para pedidos cancelados

Os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados por nossa empresa, com exceção de itens especiais de encomenda ou personalizados. Caso o pedido já tenha sido enviado, solicitamos que seja devolvido em sua embalagem inviolada e o reembolso será feito subtraindo-se o custo de frete.

Para pedidos que estão em processo de envio, o cliente deve entrar em contato com a central de atendimento ao cliente para orientações de recusa da entrega, para que o pedido retorne a Look Placas de Sinalização.

A Look Placas de Sinalização costuma realizar a restituição dos valores pagos da mesma forma que foi efetuada a compra: 

CARTÃO DE CRÉDITO: Compras pagas via CARTÃO DE CRÉDITO, a administradora do seu cartão será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes.
BOLETO BANCÁRIO / DEPÓSITO: Em compras pagas via BOLETO BANCÁRIO / DEPÓSITO, a restituição será efetuada por meio de depósito na conta corrente indicada pelo consumidor em até 7 dias úteis. Nesses casos será necessário que o CPF/CNPJ do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido. Caso o CPF/CNPJ não seja o mesmo, o consumidor deverá enviar uma autorização para depósito.
OUTROS: Outras formas de reembolso podem ser realizadas, isso em conformidade e aceite de ambas as partes.

Atenção Consumidor:  A Look Placas de Sinalização se reserva no direito de processar o valor do reembolso somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s). O produto não poderá trazer qualquer indício de uso. O reembolso será realizado na forma da lei.

Produto com defeito de Fabricação

O cliente poderá solicitar a devolução da mercadoria caso note problemas no processo de fabricação, para isso o cliente deverá enviar um e-mail para o nosso SAC, contendo um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere à reclamação, esclarecendo sobre o problema ocorrido, e todos os detalhes que julgar pertinente para análises. Ao devolver o produto tente sempre utilizar a embalagem original.

Análise de defeitos dos produtos será realizada pelos nossos fornecedores / equipe de controle de qualidade, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca. Nosso prazo médio de conclusão é de 7 dias úteis após o recebimento do produto.

Quando o laudo for favorável à troca o cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelos mesmos produtos. Na ausência de produtos semelhantes em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher outros produtos para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito. Caso ocorra diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

Em caso do laudo contrário à troca, os produtos serão devolvidos ao cliente juntamente com a carta/laudo da reprovação, sem direito de substituição. Os itens para reprovação da troca: Ausência de defeito, indícios de uso inadequado do produto, indícios de dano acidental, desgaste natural em decorrência do uso.

Atenção Consumidor: Caso os produtos adquiridos e entregues não atendam às condições exigidas acima, o mesmo não será aceito como devolução. Nesse caso será remetido de volta ao endereço do comprador. Nessas condições, a Look Placas de Sinalização se reservará no direito de fazer uma nova cobrança de frete.

Endereço de Trocas/Devolução/Alterações

No caso de devolução ou troca do produto, a mercadoria deve ser enviada para a Look Placas de Sinalização na embalagem original devidamente identificada para o endereço abaixo:

Destinatário:

Razão Social: Luciano Raimundo de Goes - ME
CNPJ: 09.118.260/0001-30
Endereço: Alameda Faustina Francchi Annicchino, 593, Parque Resid. Santa Rita
Capivari, SP - 13360-000
Email: contato@looksinalizacao.com.br